Perguntas Frequentes

Que documentos são necessários para fazer a desmaterialização?

O titular da Conta deverá apresentar os títulos físicos e os documentos de suporte para a confirmação/atualização dos dados, caso seja necessária.

Que efeito tem a não conversão dos títulos das séries A e B?

Caso não seja efetuada a conversão dos títulos físicos das séries A e B até 29 de novembro de 2029, os Certificados de Aforro não convertidos serão automaticamente amortizados em 29 de novembro de 2029, sendo o seu valor transferido para saldo à ordem na Conta Aforro do titular, junto do IGCP, não havendo lugar à contagem de juros a partir dessa data.

Nota: Como os títulos da série D vencem, no máximo, até 2027, não lhes é aplicável o referido no parágrafo anterior.

Quem pode abrir Conta Aforro?

O próprio interessado, o representante legal – nos casos de menores ou maiores acompanhados ou procurador com poderes específicos para o ato. O interessado tem de possuir Número de Identificação Fiscal (NIF) português e ser titular de conta bancária, a qual será associada à Conta Aforro. A conta bancária deve pertencer ao espaço SEPA (Single Euro Payments Area).

Quem tem legitimidade para requerer informações sobre a Conta Aforro de um titular falecido?

Serão prestadas informações acerca de Contas Aforro detidas por um titular falecido a qualquer pessoa que demonstre a sua qualidade de herdeiro.

Para além dos legítimos herdeiros, poderão ser prestadas informações:

aos Procuradores dos herdeiros;
- às autoridades judiciais competentes;
- outras entidades legalmente habilitadas para o efeito.

O pedido de informações deve ser apresentado nos termos previstos no ponto 11.3 da Instrução n.º 2/2025 de 19 de setembro.

Recebi uma comunicação do IGCP a solicitar a atualização os meus dados pessoais. Como devo proceder?

Se recebeu um email solicitando a atualização dos seus dados pessoais, deverá dirigir-se a uma Loja CTT ou a uma Loja do Cidadão habilitada para o efeito.

Deve ter consigo os documentos relevantes e comprovativos necessários (por exemplo, cartão do cidadão, comprovativo de morada, de profissão ou de conta bancária).

Sou titular de duas contas Aforro, como posso solicitar a sua integração?

Na eventualidade de uma mesma pessoa ser titular de mais do que uma conta Aforro só poderá efetuar operações de resgate dos produtos Aforro após efetuar a integração de todas as subscrições numa única conta, contendo esta os dados completos e atualizados do titular- Instrução n.º 2/2025 de 19 de setembro.

A integração das contas Aforro é solicitado pelo respetivo titular, presencialmente numa Loja CTT.

Sou utilizador do Aforronet. A alteração da periodicidade do envio de extratos afeta-me?

Não. Os clientes que já aderiram ao Aforronet continuam a ter acesso a extratos diários e mensais através do portal digital, sem qualquer alteração. A nova periodicidade aplica-se exclusivamente aos clientes que recebem o extrato em papel.

Tenho Certificados de Aforro em papel. O que devo fazer?

A partir de 5 de janeiro de 2026, deve dirigir-se a uma Loja CTT ou a uma Loja do Cidadão habilitada para o efeito (ou a outro local que venha a ser divulgado no site do IGCP), fazendo-se acompanhar dos títulos físicos e dos documentos de identificação para que possa confirmar e atualizar os seus dados.

Se pretender, poderá designar um procurador com poderes específicos para a entrega dos títulos físicos e respetiva conversão. A procuração deverá observar as formalidades previstas no ponto 13 da Instrução n.º 2/2025, de 19 de setembro.