Perguntas Frequentes
Se recebeu um email solicitando a atualização dos seus dados pessoais, deverá dirigir-se a uma Loja CTT ou a uma Loja do Cidadão habilitada para o efeito.
Deve ter consigo os documentos relevantes e comprovativos necessários (por exemplo, cartão do cidadão, comprovativo de morada, de profissão ou de conta bancária).
Na eventualidade de uma mesma pessoa ser titular de mais do que uma conta Aforro só poderá efetuar operações de resgate dos produtos Aforro após efetuar a integração de todas as subscrições numa única conta, contendo esta os dados completos e atualizados do titular- Instrução n.º 2/2025 de 19 de setembro.
A integração das contas Aforro é solicitado pelo respetivo titular, presencialmente numa Loja CTT.
A partir de 5 de janeiro de 2026, deve dirigir-se a uma Loja CTT ou a uma Loja do Cidadão habilitada para o efeito (ou a outro local que venha a ser divulgado no site do IGCP), fazendo-se acompanhar dos títulos físicos e dos documentos de identificação para que possa confirmar e atualizar os seus dados.
Se pretender, poderá designar um procurador com poderes específicos para a entrega dos títulos físicos e respetiva conversão. A procuração deverá observar as formalidades previstas no ponto 13 da Instrução n.º 2/2025, de 19 de setembro.